Khách hàng là số 1/ Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ biên dịch

Tác giả : Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ biên dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2012

Khách hàng trọn đời/ Carl Sewell, Paul B. Brown ; Huệ Chi dịch

Tác giả : Carl Sewell, Paul B. Brown ; Huệ Chi dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2009

69 điều cấm kỵ trong quan hệ giao tiếp với khách hàng/ Trí Việt

Tác giả : Trí Việt

Nhà xuất bản : Nxb. Hà Nội

Năm xuất bản : 2009

Làm thế nào để trở thành nhân viên tiếp thị xuất sắc/ Hải Yến

Tác giả : Hải Yến

Nhà xuất bản : Lao động xã hội

Năm xuất bản : 2008

Nghiệp vụ phục vụ khách hàng/ Trần Thị Thanh Liêm, Nguyễn Thị Thuý Hạnh

Tác giả : Trần Thị Thanh Liêm, Nguyễn Thị Thuý Hạnh

Nhà xuất bản : Lao động xã hội

Năm xuất bản : 2008

Quản lý quan hệ khách hàng/ Nguyễn Văn Dung

Tác giả : Nguyễn Văn Dung

Nhà xuất bản : Giao thông vận tải

Năm xuất bản : 2008

Khách hàng doanh nghiệp hợp tác cùng phát triển: Sách kinh tế. Học cách làm giàu

Nhà xuất bản : Thống kê

Năm xuất bản : 2008

Chăm sóc khách hàng bưu điện/ Nguyễn Quang Hưng

Tác giả : Nguyễn Quang Hưng

Nhà xuất bản : Bưu điện

Năm xuất bản : 2008

10 nguyên tắc cạnh tranh trên thương trường/ Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch. T. 2, Coi trọng sự hiểu biết của khách hàng đối với giá trị

Tác giả : Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch.

Nhà xuất bản : Lao động xã hội

Năm xuất bản : 2004

10 nguyên tắc cạnh tranh trên thương trường/ Khang Chí Hoa; Hoàng Kim dịch. T. 4, Hãy để cho nhân viên có động cơ làm việc

Tác giả : Khang Chí Hoa; Hoàng Kim dịch.

Nhà xuất bản : Lao động - xã hội

Năm xuất bản : 2004

10 nguyên tắc cạnh tranh trên thương trường/ Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch. T. 5, Sáng tạo giá trị cho các bên có liên quan lợi ích

Tác giả : Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch.

Nhà xuất bản : Lao động - xã hội

Năm xuất bản : 2004

10 nguyên tắc cạnh tranh trên thương trường/ Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch. T. 3, Cải tiến quá trình quyết sách

Tác giả : Khang Chí Hoa ; Hoàng Kim dịch.

Nhà xuất bản : Lao động - xã hội

Năm xuất bản : 2004

50 việc cần làm đối với khách hàng/ Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Tác giả : Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2004

50 việc cần làm đối với khách hàng/ Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Tác giả : Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2004

50 việc cần làm đối với khách hàng / Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Tác giả : Akihiro Nakatani ; Trương Huyền dịch

Nhà xuất bản : Nxb. Trẻ

Năm xuất bản : 2004

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm: 24 giải pháp để khắc phục các vấn đề thông thường trong việc bán hàng/ Ferdinand Fournies ; Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch

Tác giả : Ferdinand Fournies ; Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch

Nhà xuất bản : Nxb. TP. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản : 2004

Những hiểu biết cơ bản về chăm sóc khách hàng/ Nguyễn Ngô Việt biên dịch

Tác giả : Nguyễn Ngô Việt biên dịch

Nhà xuất bản : Bưu điện

Năm xuất bản : 2003

Tâm lí khách hàng và văn minh thương nghiệp/ Nguyễn Văn Lê

Tác giả : Nguyễn Văn Lê

Nhà xuất bản : Nxb. Tp. Hồ Chí Minh

Năm xuất bản : 1997

Thuật chinh phục khách hàng, khuôn vàng thước ngọc cho các nhà doanh nghiệp/ Jacques Horôvitz

Tác giả : Jacques Horôvitz

Nhà xuất bản : Thống kê

Năm xuất bản : 1993