Giáo trình quản trị chất lượng / Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự chủ biên.

Tác giả : Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự chủ biên.

Nhà xuất bản : Đại học Kinh tế Quốc dân

Năm xuất bản : 2012.