Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Dùng trong các trường THCN/ Phạm Thị Cúc

Tác giả : Phạm Thị Cúc

Nhà xuất bản : Nxb Hà Nội

Năm xuất bản : 2005

Giao tiếp & lễ tân văn phòng/ Phan Thanh Lâm, Nguyễn Thị Hòa Bình

Tác giả : Phan Thanh Lâm, Nguyễn Thị Hòa Bình

Nhà xuất bản : Thống kê

Năm xuất bản : 2004