Sách, tuyển tập
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn: Sách tham khảo/ Hoàng Lê Minh chủ biên
Tác giả : Hoàng Lê Minh chủ biên
Nhà xuất bản : Lao động
Năm xuất bản : 2005
Nơi xuất bản : Hà Nội
Mô tả vật lý : 186 tr.; 19 cm
Số phân loại : 339.42
Chủ đề : 1. Khách sạn. 2. Lễ tân. 3. Nghiệp vụ.
Thông tin chi tiết
| Tóm tắt : | Cuốn sách đưa ra một số tình huống cơ bản mà các nhân viên lễ tân hay gặp và cách giải quyết các tình huống để dịch vụ phát triển tốt, có thể thu hút, lưu giữ khách, nâng cao chất lượng phục vụ và thu được nhiều lợi nhuận |
