Sách, tuyển tập
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp/ Phạm Thị Cúc
Tác giả : Phạm Thị Cúc
Nhà xuất bản : Nxb. Hà Nội
Năm xuất bản : 2005
Nơi xuất bản : Hà Nội
Mô tả vật lý : 247 tr.; 24 cm
Chủ đề : 1. Giáo trình. 2. Khách sạn. 3. Kinh doanh.
Thông tin chi tiết
| Tóm tắt : | Giới thiệu tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng, giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách và hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân |
